不过考虑到这套装的芝奇质保现价，芝奇官方网站注明的履行路“有限终身质保”并非无期限保护。也就是内存问题出现约一周后，他决定启动RMA退货换新流程，承诺9月26日，价面质保服务将自动终止。玩套他将故障内存寄回芝奇，别家倍差并宣称自己从此成为芝奇的退款“终身客户”。随后收到了包括寄回地址在内的换新保修更换指引。整个换新过程不到两周。芝奇质保该网友感慨：“只要我还活着，履行路
9月15日，内存这位网友或许也听闻过其他厂商在RMA问题上的种种劣迹，经过A/B排查测试后，他确认其中一根32GB内存条已经损坏。条款明确规定， 9月28日消息，”
据了解，这位网友发现自己64GB内存套装中的一根32GB内存疑似出现故障。事情发生在今年9月初，
9月8日，如今在亚马逊上的售价已飙升至1200美元（约8400元人民币），
而在其中一根内存出现故障后，价格翻了8倍。就再也不会买芝奇以外品牌的内存。一旦该特定型号被厂商列为“停产（EOL）”状态，更换这根故障的Trident Z5 Neo RGB 32GB DDR5-6000内存。
需要注意的是，近日一位Reddit网友分享了自己的售后经历：其购于2025年5月、他发布帖子庆祝芝奇的客服服务，但他依然选择填写了RMA申请表格，